Tham khảo

Hiểu rõ quy định trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản b2one789 của bạn — từ lúc đăng ký, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi yêu cầu rút tiền.

Áp dụng cho mọi tài khoản tại khu vực được phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và giới hạn tài khoảnCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt khi cần làm rõ
b2one789 Hiểu rõ quy định trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể — ví dụ cách xác minh ví MoMo, quy trình xử lý rút tiền hoặc lý do tài khoản tạm giữ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể từng trường hợp. Không cần chờ đọc lại toàn bộ tài liệu; chỉ cần mô tả vấn đề và chúng tôi sẽ trả lời thẳng vào điểm đó.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản. Đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái lệnh rút — nhận phản hồi ngay trong buổi.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần lưu lại trao đổi về điều khoản. Phù hợp khi cần giải thích chi tiết hoặc xác nhận thay đổi chính sách.

Telegram chính thức

Kênh Telegram của b2one789 thông báo kịp thời khi điều khoản cập nhật. Theo dõi để không bỏ lỡ thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có những cam kết rõ ràng về cách xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và minh bạch trong vận hành. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn có quyền biết và yêu cầu chúng tôi thực hiện đúng.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh theo quy định.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian được nêu trong phản hồi.

Cookie và nhật ký truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu cần cập nhật số điện thoại liên kết ví hoặc địa chỉ email tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi kiểm tra xong.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi tài khoản có vấn đề cần làm rõ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Chỉ ví đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản mới được chấp nhận — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu được xử lý trong thời gian ghi trong phản hồi chính thức từ đội ngũ tài khoản.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email. Nếu bạn cho rằng có nhầm lẫn, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để xem xét lại — mọi trường hợp đều được ghi nhận và phản hồi.

Thông thường không, vì giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý ngay khi xác nhận. Ngoại lệ duy nhất là lỗi kỹ thuật có ghi nhận từ phía hệ thống, sẽ được xử lý theo quy trình riêng.